Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

almavicentina.pt

1. Recolha de dados e informações de contacto

Obrigado por visitar o nosso site. Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais. Os dados pessoais são quaisquer informações que possam ser utilizadas para o identificar como indivíduo.

Responsável pelo tratamento: Alma Vicentina Email: info@almavicentina.pt Site: www.almavicentina.pt

Todos os dados pessoais e conteúdos sensíveis transmitidos através do nosso site estão protegidos por cifração SSL/TLS (indicada por "https://" e o ícone de cadeado no seu navegador).

2. Dados recolhidos ao visitar o nosso site

Quando navega no nosso site, recolhemos automaticamente os seguintes dados enviados pelo seu navegador para o nosso servidor (ficheiros de registo do servidor): página visitada, data e hora de acesso, quantidade de dados transferidos (em bytes), fonte de referência (de onde veio), tipo de navegador, sistema operativo e endereço IP (anonimizado sempre que possível).

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em manter a estabilidade e funcionalidade do nosso site.

3. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site, reconhecer visitantes recorrentes e simplificar o processo de compra (por exemplo, guardar o seu carrinho). Os cookies podem ser de sessão (eliminados automaticamente ao fechar o navegador) ou persistentes (guardados no seu dispositivo durante um período determinado). Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que desativar os cookies pode afetar o funcionamento de certas partes do nosso site.

4. Formulários de contacto e pedidos de informação

Quando nos contacta através do nosso formulário de contacto ou por email, recolhemos as informações necessárias para responder ao seu pedido (como o seu nome, endereço de email, número de telefone e mensagem).

A base legal deste tratamento é o nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Quando o motivo do contacto estiver relacionado com a celebração de um contrato, a base legal adicional será o art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD.

Os seus dados serão eliminados assim que o seu pedido tiver sido totalmente resolvido, salvo se os prazos legais de conservação exigirem o contrário.

5. Criação de conta e encomendas

Quando cria uma conta ou efetua uma encomenda, recolhemos as seguintes informações: nome completo, morada de entrega, endereço de email, número de telefone, informações de faturação e credenciais de acesso (se criar uma conta). Estes dados são utilizados exclusivamente para gerir a sua encomenda. Após a conclusão da encomenda e decorridos os prazos legais de conservação aplicáveis, os seus dados serão eliminados ou restringidos.

6. Marketing direto e newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, utilizamos o seu endereço de email para lhe enviar informações sobre os nossos produtos e promoções. Utilizamos um processo de dupla confirmação (double opt-in) para confirmar a sua subscrição.

Se já efetuou uma compra anteriormente e nos forneceu o seu email, podemos enviar-lhe recomendações de produtos semelhantes com base no nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento.

7. Gestão de encomendas e terceiros

Para cumprir a sua encomenda, podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços de transporte e logística, e prestadores de serviços de pagamento (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Este tratamento baseia-se na execução de um contrato (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

8. Pedidos de avaliação de produtos

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe um lembrete pontual por email para deixar uma avaliação sobre a sua encomenda. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

9. Plugins de redes sociais

O nosso site inclui botões de redes sociais (Facebook, Instagram, Google), implementados através da solução Shariff. Os botões são integrados via links HTML, pelo que não são transmitidos dados automaticamente. Ao clicar num botão, é aberta uma nova página na plataforma correspondente, e os dados são tratados de acordo com a política de privacidade de cada plataforma.

10. Publicidade online

Utilizamos as seguintes ferramentas publicitárias: Facebook Pixel (para análise de audiências e remarketing), Google Ads (para acompanhamento de conversões) e DoubleClick (para segmentação de anúncios e análise de campanhas). Todos os dados são tratados com base no nosso interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

11. Análise web

Utilizamos o Google Analytics com anonimização de IP ativada (_anonymizeIp) e rastreamento por ID de utilizador para analisar o comportamento dos visitantes no nosso site. Estes dados são utilizados para fins estatísticos e para melhorar a experiência no nosso site.

12. Remarketing e retargeting

Utilizamos Facebook Custom Audiences (através do Facebook Pixel) e Google Ads Remarketing. Os dados são tratados de forma anónima, salvo se tiver dado o seu consentimento para segmentação publicitária personalizada. O consentimento para publicidade direcionada só pode ser dado por utilizadores com 13 ou mais anos de idade.

13. Os seus direitos

Tem direito a aceder, retificar, eliminar ou restringir o tratamento dos seus dados pessoais, à portabilidade dos dados, a opor-se ao tratamento (incluindo marketing direto), a retirar o seu consentimento a qualquer momento e a apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente do seu país.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em: info@almavicentina.pt ou através de www.almavicentina.pt

14. Conservação de dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir o fim para o qual foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Decorrido esse prazo, os seus dados são eliminados de forma sistemática, salvo se existir um interesse legítimo para a sua conservação.

Última atualização: 20/05/2026